網絡整理2019-08-03 10:59熱度:

有鏈家在 安心就在 煙臺鏈家安心服務承諾重磅升級

  膠東在線8月2日訊(通訊員 焦玉杰)讓每一位消費者都能在鏈家愉悅地找到合適的家,是鏈家最大的夢想,也是鏈家長久以來所秉承的服務原則。2004年,鏈家第一次向客戶公開了由全體經紀人簽署的“服務承諾書”。在隨后的十幾年時間里,隨著服務能力的不斷升級,經紀人專業程度的持續提升,鏈家得以不斷細化服務承諾,提高服務標準,將一紙服務承諾書升級為今天的“安心服務承諾”。

  2015年,鏈家來到煙臺,4年的時間,煙臺鏈家陸續推出了“鏈家真房源,假一賠百元”、“簽前查封,損失先行墊付”、“資金托管,保障房款安全”、“不吃差價,十倍返還”、“過戶枉跑,補償百元”、“交易不成,傭金全退”在內的六大安心服務承諾,助力港城消費者省心安家。

  2019年,煙臺鏈家品質再升級,為全場景助力港城消費者省心安家,煙臺鏈家在原有的六大安心服務承諾基礎上,再次推出七大安心服務承諾,除了原本涵蓋的買賣領域,煙臺鏈家此次安心服務承諾迭代出新更是首次推出租賃領域的安心服務,自此,煙臺鏈家六大安心服務承諾正式升級為十三大安心服務承諾,多方位保護客戶權益,為消費者房屋交易安全保駕護航!

  新增服務承諾內容

  買賣

   房屋漏水保固補償

  【承諾內容】

  煙臺鏈家承諾:煙臺鏈家經紀人在簽署《居間服務合同》前將對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者,讓購房者在自愿、公平、透明的基礎上做出購買決定。若我公司經紀人未在簽署《居間服務合同》前如實告知購房者房屋漏水,自過戶之日起6個月內房屋主體結構內發生漏水情況,則由我公司根據指定維修公司的評估結果進行補償(僅評估漏水原因,根據賠付項中相應的漏水原因的補償辦法進行賠付),若存在多處問題,補償金額最高為人民幣(大寫)壹萬元整。

  【適用條件和范圍】

  1、適用于經我公司經紀人成交的二手房買賣業務;

  2、適用于竣工日期或建成年代在2000年(含)以后的住宅;

  3、自發布之日起生效,即2019年8月1日(含)生效;

  4、漏水維修補償范圍包括房屋主體結構屋面、衛生間、廚房、室內管道,其余類型漏水不涵蓋在內;

  5、服務承諾補償方案:

  對于適用本保障服務內容的維修工程,必須由我公司指定的第三方維修公司對漏水點進行維修估價,我公司會根據估價金額支付維修費用;

  漏水維修工程的施工結果僅消除漏水原因,對于因修復漏水處需要而破壞、拆除室內外原有的設備、裝潢等,以及對第三方造成的損失,不在維修費用范圍內。

  6、若存在以下情況,則不在服務承諾保障范圍:

  (1)在《居間服務合同》已明確注明房屋漏水位置及原因;

  因第三方(如樓上/隔壁住戶)原因或公共設施(如公共管道、建筑物外墻、屋頂、露臺、窗戶等)發生的滲漏水;

  (2)房屋保固范圍設施損壞處是因購房者自行增改建(如頂樓、平臺加蓋等)或因裝修工程所引起的滲漏水;

  (3)因火災、雷擊、地震等自然災害的不可抗力引起的;

  (4)建成未滿五年的新房,由開發商或維修方履行維修義務。

  7、補償所需憑證:

  (1)維修商現場填寫維修確認單客戶簽字確認;

  (2)若買方自行維修的,則需要提供開具給煙臺鏈家的增值稅專用發票。

  【申請和保障流程】

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